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洞悉行业发展趋势,以一流的服务和客户亲密 ——专访圣戈班特殊颗粒与粉末(亚洲区)总经理王培明

来源:爱锐头条

时间:2018-03-02

圣戈班 王培明

摘要:2018年1月22日傍晚5时一刻,圣戈班特殊颗粒与粉末(亚洲区)总经理王培明准时出现在艾美酒店的27层的会议室接受爱锐头条记者的采访。会议室在暖光的照耀下显得严肃认真,从这里能够俯瞰整个高楼林立的郑州,此时的郑州刚刚获批国家中心城市,正在加足马力向前狂奔,同时不断的响应着国家“既要金山银山,又要绿水青山”的政策号召,制造业环保督查不断收紧、车辆限行正如火如荼的进行。

2018年1月22日傍晚5时一刻,圣戈班特殊颗粒与粉末(亚洲区)总经理王培明准时出现在艾美酒店的27层的会议室接受爱锐头条记者的采访。会议室在暖光的照耀下显得严肃认真,从这里能够俯瞰整个高楼林立的郑州,此时的郑州刚刚获批国家中心城市,正在加足马力向前狂奔,同时不断的响应着国家“既要金山银山,又要绿水青山”的政策号召,制造业环保督查不断收紧、车辆限行正如火如荼的进行。


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郑州


整个2017年,磨料磨具行业企业所遇到的“冰与火之歌”也让王总感触颇深,作为拥有353年历史的全球500强企业,圣戈班的业务遍布全球,横跨多个领域,王总所负责亚太区事务隶属于圣戈班创新材料事业部,从事各种先进陶瓷材料的研发生产,作为最早一批进入中国市场的代表性外资企业,王总作为参与者见证了整个中国磨料磨具行业的发展和嬗变,而圣戈班在中国的发展一直备受关注,我们针对于圣戈班在过去一年如何应对中国市场的快速变化以及如何在未来接受新的挑战专访了王总。


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圣戈班特殊颗粒与粉末(亚洲区)总经理王培明


2017——关键词:涨价、环保

如果说2017年对于制造业的关键词是什么?那一定是这两个词,二者的关系如此亲密以至于只要谈涨价必谈环保,只要谈环保必谈涨价。据记者了解,不止磨料磨具行业,印刷行业等原材料都在疯狂涨价,在环保督查下,很多小厂被关停,货源紧俏,有钱买不到货的情况比比皆是。同样,环保一刀切政策也受到不少企业的诟病。圣戈班西普磨介(邯郸)有限公司、圣戈班陶瓷材料(郑州)有限公司主要生产氧化锆、锆铝复合材料、研磨(锆)珠等产品,广泛应用于航空航天、电子、汽车、高铁、钢铁工业等领域,在本轮环保浪潮下,圣戈班在中国的工厂也受到不同程度的影响。


王总向记者说道,2017年的环保督查对整个中国磨料磨具行业都产生了很大影响,很多小厂关停,在制造业集中的地方企业受影响普遍比较大。这期间政府执法和企业之间存在一些误会,比如圣戈班登封的工厂,政府将其分类为棕刚玉企业,但是圣戈班从2005年开始就已经停产棕刚玉了,这样的分类是不合理的。在王总看来,环保是一个非常复杂的问题,国家专门为此成立了大气办和独立机构,制定了排放标准,打响了蓝天保卫战。行政命令出来以后,执行部门把命令理解好、理解透又是一个复杂的问题。执行部门请了一些顾问,但是顾问有可能对行业不是很了解,就有可能造成分类上的错误,也将导致他们的执法立场和企业产生一些不必要的矛盾,这需要政府高度重视和企业以及专家共同去督查环保问题,这样能够把产生的一些误会逐步的进行纠正。


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采访现场


圣戈班在2017年环保潮中也受到了一定程度的影响,在企业内部,圣戈班想办法降低排放物产生的来源,包括氮氧化物,保持在100毫克以下,硫化物能够在10~20左右,颗粒排放到5毫克每立方米。通过圣戈班对设备的改造,对工艺技术参数的调整,总的排放量都在明显下降,对环境的影响降低到最低点。王总表示,圣戈班从内部着手,排放量的降低第一对控制大气污染有帮助,第二可以不受限制的连续生产,不给客户带来供货紧张的问题。同时,一般大企业要有足够的产能,足够大的市场份额,在这方面圣戈班会做一些生产方面的平衡,通过内部协调,对市场的观测,做一些必要的准备工作,把这些事情的危害降低到最低程度,最终达到了企业和国家的双赢。


同时王总表示,随着原材料涨价的持续,涨价是必须的。对于圣戈班来说,圣戈班很难将原材料涨价所带来的影响很快转移到下游客户和下游领域,当然,这会为圣戈班产品的成本带来一部分压力,影响利润率。从一个企业的长远来看,产品必须有合理的利润才可以持续的发展,对技术的持续投入,因此圣戈班会给到客户一个缓冲期,而决定客户忠诚的最重要的方面是产品的价值和竞争力,客户也最终还会接受产品价格的调整。


当记者抛出镀衣白刚玉的涨价是否意味着圣戈班单晶刚玉的利好时候,王总则认为,终端客户的选择并不仅仅是价格的问题,从产销量来说,圣戈班单晶刚玉2017年在切割片上应用量增长的幅度比较大。其原因不仅仅是圣戈班得到一些高端用户的单子,更重要的是终端客户意识到了高端产品给他们带来的价值,如果一直锁定在性能比较低端,价格比较便宜的产品上,客户有可能得不偿失,逐渐失去其产品的市场区分度和竞争力。

2018——关键词:趋势,服务

时代飞速变化,制造业的生产流程和技术更新正在创新中日新月异,圣戈班作为全球性公司,王总对飞速变化的时代有着精准的捕捉和前瞻。


在王总看来,中国经济还在以6.5%的速度增长,仍然是全球经济最重要发展力量。基础设施还在不断加大投入,高铁网络还在建设,汽车2900万保有量还在提高,总的需求还在不断增长。虽然有一些局部产能过剩,但是短时间内宏观不会有太大变化。对比欧美市场,制造业已经进入一个平稳时期,成熟的市场,有序的竞争,尽管新的美国税改政策会刺激当地经济增长,会有一些自动化程度更高的制造业回归美国,但是总的来说增长速度十分缓慢。


圣戈班将继续立足全球视野,将更好的产品和服务带到中国市场。同时在未来,圣戈班将一方面利用好现有的产能,另一方面进行一些产业结构调整,把一些国内没有国外有的好产品,与一些合作伙伴一起开发服务好中国市场,这样就可以将已投入的装备资源利用起来,更好地服务于社会。


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圣戈班在三磨展期间展览


17年,金刚线大爆发,不少超硬企业在扩大产能的同时也怀着忐忑的心理,不知道这种市场会延续到何时。王总表示,圣戈班在超硬方面也曾探索过一段时间,也曾走过一段弯路,但是现在把更多精力进行了聚焦,圣戈班自身不做破碎,而是将已破碎好的材料进行深度加工,使之达到精确的粒度分布以后去应用于一些圣戈班比较熟悉的领域当中。同时,圣戈班在金刚线上有一些技术优势,在控制粒形和粒度分布上有一定心得,市场火爆的情况下,圣戈班利用自身技术优势主要提供一些高端的产品给日本客户。在精密磨削领域, CBN刀具替代了很多传统的磨具,同样CBN也正在代替更多的普通磨料,圣戈班一直根据中国市场的需求,不断用新的产品和技术为终端客户带去更稳定,更有价值的体验,包括刚玉产品在内圣戈班都在酝酿下一代产品,使产品的切削效率更高,磨削过程中产生的能量更低。


圣戈班有着强大的研发能力,其中上海的研发中心最主要是给中国客户服务,做应用方面的研究;在美国有一个专门做高端磨料的研发中心;在法国的南部有一个研发中心,更多是针对于氧化锆陶瓷研究。王总介绍到,氧化锆陶瓷的结构件未来将在智能穿戴、通讯领域的去金属化有着重要应用,特别是通讯速度加快以后,5G通讯的到来会加速这个行业的迅猛发展。而圣戈班未来将为市场带来易加工且带有个性化色彩的氧化锆陶瓷的结构件促进这个行业的发展。


圣戈班集团总部一直在服务上有一个非常重要的理念,就是“跟客户建立其比较亲密的关系”。对于圣戈班来说,不管做什么事情,都必须要给客户带来价值。王总说道,“如果说某一天我们不能给客户带来价值的时候;某一天我们要靠打价格战赢得这个市场的时候,我们会选择退出。因为打价格战不能持久也没有意义。如果圣戈班做不出与众不同的产品,那也就是说明我们没有资格去拼这个市场,我们的产品和服务始终体现多个方面,在性能、服务、供货及时和更透明的销售政策这块赢得客户。我们反腐败,我们没有营销回扣,我们是靠我们的信誉,我们的质量去赢得客户的忠诚。” 

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